Tag Archives: Hackett. Stephen

Bartending

BartendingHet eerste uitgelezen boek op de iPad gaat, hoe kan het ook anders, over Apple. Stephen Hackett werkte twee jaar lang als Genius in een Apple store en schreef zijn ervaringen in een, kort, e-book. Hackett beperkt zijn memoirs tot ervaringen met klanten. Deze ervaringen met klanten verschillen niet veel met de ervaringen die ik op deed toen ik zelf ooit in een winkel werkte. Het product mag dan anders zijn, een klant is een klant, en klant is koning, hoewel niet iedere klant zich waardig weet te gedragen.
Ook toen spraken we er wel eens over om bijzondere klantervaringen op schrift te stellen, maar het kwam er nooit van. Hackett deed het gelukkig wel. Het levert een paar grappige verhalen op over het overzetten van porno bij aankoop van een iMac, huisvrouwen die zich bespioneerd voelen door hun ex naar aanleiding van de activity monitor, disklezers gevuld met koekjes en ventilatoren vol kattenhaar. Op Apple als werkgever is vrij weinig kritiek, of het moet de levering van nieuwe producten, met de iPhone in het bijzonder, zijn. Op de vraag, geopperd in het voorwoord, of hij wel eens een email van Steve Jobs heeft gehad blijft een antwoord uit.
Qua stijl is Bartending wat houterig, van een afgestudeerd journalist zou je meer mogen verwachten. Ook qua zinsopbouw klopt het naar mijn gevoel niet altijd, ondanks redigeer werk van een vriend met een graad in Engels. Evengoed is Bartending een leuk stukje huisvlijt, goed voor een uurtje vermaak.

(Stephen Hackett – Bartending: Memoirs of an Apple Genius)